第(2/3)页

    “砰砰砰”

    迟疑而略有点急促的敲门声想起。

    “进来。”欧阳明美猜测，如果不差的话，应该是服务员小姚。

    “总经理。”小姚咬着下唇，小脸煞白煞白的，绞着手指头，局促不安的走了进来。

    “今天的事情……”欧阳明美开口。准备找小姚谈谈。

    “总经理……”小姚突然打断了她的话，抬起头来，一张稚气未脱的脸上，已经是泪痕满布：“我知道错了，今天，实在是不该顶撞那位顾客，给您找了这么大的麻烦，我保证，我以后再也不敢了，再也不敢了。您千万别辞退我……”

    小姚呜呜咽咽，哭的一把鼻涕一把泪的，看着可怜的很。

    小姚，全名叫做姚志娜。是一位农村出身的小姑娘，因为家里贫困，父母都是老实巴交的农民，爸爸有慢性疾病，成年的吃药，家里还有两个弟弟要上学。所以她作为家里最大的孩子，早早就辍学出来打工。

    但因为小姚年纪小，身体又瘦小，性格也老实耿直，很多用人单位或者公司都觉得她不够机灵，不愿意用她，欧阳明美在选服务员的时候，一眼也没看上，但是听吴秋雅说起她家里的情况时，打算是用一用。

    欧阳明美小时候家里也苦，知道苦日子多不好过，所以小姚算是破格录用的。

    而小姚，也清楚自己能来上班的原因，所以今天在生完这件事情之后，心里是一千个，一万个的后悔，生怕欧阳明美把她辞退掉，要是真辞退掉，她是无论如何也找不到包吃，工资又这么高的工作了。

    欧阳明美看到小姚哭的上气不接下气时，叹了一口气。

    看来，这小姚是误会她的意思了。

    欧阳明美站了起来，拉着小姚的胳膊：“你别哭，先坐下来，你别害怕，我没有打算要开除的意思……”

    小姚一听这话，立刻抬了头，眼睛含着泪花问道：“真的？”

    “那当然了。”欧阳明美从桌子上抽了张纸巾递给小姚：“我骗你干什么？你快擦擦吧，哭的多难看。”

    小姚不好意思的接过纸巾，把脸上的泪水和鼻涕擦干净。

    “今天这事，的确也是个教训，你自己回去，得好好想想，本来说句软话，说句好听话就能解决的事情，你这一争论，立刻就成大事了。咱们饭店是服务业，所以这服务态度，服务质量，一定要提升上去才行。”欧阳明美轻声说道。

    “嗯，我知道了。”小姚重重的点头答应。

    今天的事情，太让她长记性了，真是以后打死她，她也不敢再犯这种错误了。

    “你工作时间短，多像小胡那些老服务员学学。行了，没别的事了，你去忙吧。”欧阳明美说道。
    第(2/3)页